Durante el 2025, el Hospital Regional de Antofagasta (HRA) registró un total de 212 notificaciones por agresiones al personal de salud, una cifra que representa un aumento significativo en comparación con el año anterior y que duplica la incidencia promedio a nivel nacional. Así lo dio a conocer Roxana Ibacache, jefa del Departamento de Calidad de Vida Laboral del centro de salud, al realizar un balance del trabajo desarrollado por la mesa de seguridad institucional.
Según explicó la profesional, a nivel país la incidencia alcanza a 33 funcionarios agredidos por cada mil trabajadores de la salud, considerando tanto atención primaria como establecimientos hospitalarios. En el caso del HRA, esta cifra se eleva a 66 por cada mil, lo que posiciona a la institución por sobre el promedio nacional.
“La incidencia a nivel nacional habla de que, de mil trabajadores, 33 funcionarios de la salud son agredidos. Nosotros duplicamos esa incidencia y cerramos el año 2025 con 212 notificaciones por agresión a nuestro personal”, señaló Ibacache.
Más denuncias, no necesariamente más violencia
Desde el Departamento de Calidad de Vida Laboral aclaran que este aumento no necesariamente refleja un incremento real en la cantidad de agresiones, sino que podría estar asociado a una mayor conciencia institucional respecto de la importancia de denunciar estos hechos.
“Puede que no estemos frente a un aumento en las agresiones, sino a un aumento en las notificaciones. Hemos insistido mucho en que los funcionarios denuncien y no normalicen estos hechos, porque durante años existió la percepción de que ser agredido era parte del trabajo en salud”, explicó la jefa del departamento.
En esa línea, durante 2024 se registraron 162 notificaciones, cifra que aumentó a 212 en 2025, evidenciando un cambio cultural progresivo en el reconocimiento y reporte de este tipo de situaciones dentro del Hospital Regional de Antofagasta.
Hospitalización concentra la mayoría de los casos
El análisis estadístico también permitió identificar los principales focos de ocurrencia. Contrario a lo que se creía inicialmente, la mayor cantidad de agresiones no se concentra en la atención de urgencia, sino en la atención cerrada, es decir, en los servicios de hospitalización.
“El 59% de las agresiones notificadas ocurrieron en atención cerrada, lo que equivale a 125 casos. Estamos hablando de pacientes hospitalizados en servicios como medicina, cirugía o psiquiatría, y también de familiares que concurren a visitas”, detalló Ibacache.
Del total de agresiones registradas en 2025, 96 fueron cometidas por pacientes y 72 por familiares o acompañantes. En términos porcentuales, un 45% correspondió a agresiones de pacientes y un 34% a agresiones ejercidas por familiares, marcando una diferencia respecto de 2024, cuando la mayoría de los casos estaba asociada a pacientes de salud mental.
Prevención, transparencia y trabajo con la comunidad
De cara a 2026, el HRA proyecta fortalecer su estrategia de abordaje mediante tres ejes principales: insistir en la notificación de todos los eventos, reforzar el trabajo de la mesa de seguridad en áreas críticas y avanzar en acciones de información dirigidas a la comunidad.
“La meta es que, idealmente, el 100% de las agresiones sean notificadas. Además, queremos focalizar acciones preventivas en los sectores donde se concentran estos hechos y generar instancias de información hacia la comunidad, para que exista mayor conciencia respecto de la violencia que enfrenta nuestro personal”, sostuvo la jefa del Departamento de Calidad de Vida Laboral.
Finalmente, Roxana Ibacache valoró que estos temas sean visibilizados a nivel institucional y público. “Un funcionario que ha sido agredido inevitablemente ve afectado su accionar. Por eso es tan importante relevar esta problemática, transparentarla y trabajarla de manera conjunta”, concluyó.