El secretario regional ministerial de Transportes y Telecomunicaciones de Antofagasta, Pablo Venandy, informó que se mantiene un trabajo permanente de coordinación con la empresa Bipay, responsable del cobro electrónico, para el levantamiento de los casos de presuntos cobros irregulares en el pago del transporte público.
Según explicó, esta información permitirá derivar las consultas a las instituciones bancarias que corresponda, con el fin de esclarecer las dudas de los usuarios.
Al respecto, la autoridad regional señaló: “Vamos a gestionar todas las soluciones necesarias para aclarar cada uno de los cobros denunciados. Por lo mismo, estamos trabajando para incorporar las correcciones que se requieran en la plataforma del sistema de pago”.
Asimismo, indicó que las personas que detecten algún cobro indebido, o tengan dudas al respecto, pueden acercarse a la Seremitt para presentar sus denuncias.
Venandy explicó que se mantienen las coordinaciones con Bipay y BancoEstado para aclarar los cobros y su trazabilidad, con el objetivo de que -en los casos que corresponda- se devuelvan los montos involucrados.
Finalmente, el seremi puntualizó: “Nuestra labor es apoyar a las personas afectadas y acompañarlas en el proceso de aclaración. Para eso necesitamos que nos indiquen el monto, la fecha, la hora y el tipo de tarjeta —crédito o débito— con que pagaron el pasaje. Con esos respaldos, ya sea de sus bancos o de la plataforma Bipay, podremos exigir la devolución del dinero a los afectados”.