El Servicio de Atención Médica de Urgencia, dependiente del Servicio de Salud Antofagasta, releva la labor de profesionales, técnicos, auxiliares, conductores, médicos y operadores que cada día orientan la atención prehospitalaria en el país.
Cerca de 6 mil llamados mensuales recibe el SAMU Región de Antofagasta a través del 131, canal de atención donde un equipo especializado escucha, evalúa y orienta a la comunidad frente a situaciones de emergencia. Del total de requerimientos, aproximadamente un 32% requiere la activación de una ambulancia, mientras que el 68% restante es resuelto mediante orientación telefónica, entrega de consejos, educación en salud, derivaciones a otros servicios y seguimiento oportuno.
Ese trabajo es parte de la labor que desarrolla diariamente el Servicio de Atención Médica de Urgencia (SAMU) Antofagasta, que este 8 de septiembre conmemora el Día Nacional del funcionario SAMU.
Cada llamada es evaluada de acuerdo con su nivel de urgencia y los recursos disponibles, buscando entregar una respuesta adecuada a las necesidades de cada persona.
“SAMU es la primera respuesta ante una emergencia, es un articulador de la red pública y privada y muchas veces es la esperanza de quienes no tienen a quién más recurrir. Por eso es tan importante escuchar, orientar y entregar tranquilidad. No todas las llamadas requieren una ambulancia, pero todas necesitan una respuesta”, destaca Marcela Cifuentes, jefa del SAMU Regional Antofagasta.
La respuesta del SAMU no depende únicamente de sus ambulancias. Detrás de cada salida existe un equipo humano altamente capacitado y un proceso permanente de actualización de conocimientos.
Katherine Muñoz, referente de atención prehospitalaria, explica que el SAMU cuenta con profesionales, técnicos, auxiliares y conductores que desarrollan capacitaciones permanentes para mantener sus competencias. “Todo el personal está altamente capacitado. Tenemos reanimadores con mucha experiencia y profesionales que permanentemente están actualizando sus conocimientos. Cada integrante tiene un rol fundamental para que la respuesta funcione”, sostiene.
El Centro Regulador dispone de médico las 24 horas, profesionales reguladores y radio operadores especializados en clasificación, priorización y categorización de llamadas. En terreno, los equipos están preparados para entregar desde una primera respuesta hasta atención de soporte vital avanzado.
Renovación de flota y equipamiento
El fortalecimiento del SAMU también se ha traducido en una importante renovación de sus recursos físicos. Durante 2020 se renovaron seis ambulancias, mientras que en 2024 se incorporaron 18 nuevos vehículos, permitiendo avanzar en la renovación completa de la flota regional.
A ello se suma la incorporación de nuevo equipamiento clínico. Actualmente, las distintas bases cuentan con incubadoras y se trabaja en proyectos destinados a continuar fortaleciendo la capacidad de respuesta, entre ellos la renovación de ambulancias y la reposición de 13 ventiladores mecánicos.
La atención prehospitalaria requiere también una estrecha coordinación con toda la red. Por ello, SAMU mantiene un trabajo permanente con hospitales y establecimientos de salud, además de instituciones como Bomberos, Carabineros y Senapred.
Esta colaboración permite enfrentar emergencias complejas, coordinar recursos adicionales y mantener información actualizada sobre las condiciones de las rutas y eventuales situaciones que puedan afectar los desplazamientos.
“Tenemos que administrar nuestros recursos de la mejor manera posible. Cuando una ambulancia sale, tenemos que pensar cómo mantenemos la cobertura de esa comuna y cómo podemos apoyar desde otra base. Nuestros funcionarios saben a qué hora comienza su turno, pero muchas veces no saben a qué hora termina, porque la emergencia termina cuando el paciente es atendido y la ambulancia vuelve a estar disponible”, relata Marcela Cifuentes.
Durante el último período, además, el SAMU ha reforzado su labor de capacitación hacia funcionarios de la red asistencial y la comunidad, incluyendo hospitales, juntas de vecinos, jardines infantiles y organizaciones locales.
Más allá de los vehículos, los equipos y la tecnología, desde el SAMU destacan que el principal recurso sigue siendo el humano.
En el marco de este aniversario, el director (s) del Servicio de Salud Antofagasta, Max Pizarro, destacó especialmente la entrega del equipo.
“Quiero reconocer profundamente a cada integrante del SAMU por la dedicación, vocación y profesionalismo que demuestra diariamente. Cada funcionario y funcionaria representa el verdadero sentido del servicio público: estar disponible para los demás cuando más lo necesitan. Como Servicio de Salud seguiremos fortaleciendo este trabajo y promoviendo la colaboración, el respeto y la excelencia”, afirmó.
En esta nueva conmemoración, el SAMU Antofagasta reafirma su compromiso con una atención oportuna, profesional y humana, destacando a los funcionarios y funcionarias que están detrás de 131 para responder cuando la comunidad más los necesita.