El recinto solicitó la colaboración ministerial, que ha logrado un mejor flujo de pacientes y disminución de hospitalización en el área de emergencias más importante de la Provincia El Loa.
En marco de la estrategia nacional de eficiencia clínica hospitalaria, la División de Gestión de la Red Asistencial (DIGERA) de la Subsecretaría de Redes Asistenciales del Ministerio de Salud (Minsal), realizó una intensa supervisión en la Unidad de Urgencias, del Hospital de Calama Dr. Carlos Cisternas, para apoyar la reestructuración que empezó hace algunos meses. Cabe mencionar, que fue el mismo recinto, el que pidió esta intervención.
“Básicamente es revisar flujos, ver cómo funciona la urgencia en el hospital, cómo se ha implementado la estrategia de eficiencia hospitalaria y, finalmente, revisar a los pacientes desde su ingreso hasta que están en una cama hospitalaria. También estamos viendo cómo funciona el proceso de la cama, verificar si es eficiente y, finalmente, no tener pacientes en la urgencia esperando una cama por varios días”, indicó Pablo Gutiérrez, jefe de la Unidad de Urgencia de la DIGERA del Minsal.
Tras una exhaustiva revisión de flujos y procesos, el recinto asistencial logró alcanzar la meta de cero pacientes esperando hospitalización en el servicio de urgencias. Los profesionales ministeriales, que previamente habían inspeccionado el Hospital de Antofagasta, se trasladaron hasta la Provincia de El Loa respondiendo a una solicitud directa de las propias autoridades del recinto loíno.
“Me sorprendió gratamente la jefatura y la organización de la urgencia. Los doctores, han hecho un trabajo extraordinario. Se ven cambios en los últimos meses que son brutales, esa es la palabra, y que, en realidad, son en beneficio de la población y los pacientes. No son solo cambios de un número, son cambios reales. Los usuarios se están viendo más rápido, están menos tiempo, reingresan menos y muchas cosas más”, añadió Gutiérrez.
Durante la fiscalización y acompañamiento técnico, el representante del Ministerio de Salud elogió el desempeño del personal local. De acuerdo con el balance de la DIGERA, estas mejoras ya las están visualizando los pacientes de Calama, experimentando menores tiempos de estadía hospitalaria.
“Hay una directiva del Servicio de Salud y del Hospital, comprometida con lo que vinimos a mostrar. De hecho, venimos saliendo de una reunión larga, donde les estábamos mostrando el modelo de eficiencia hospitalaria, y logramos, hoy día, dejar todos los pacientes que estaban esperando en la urgencia con una cama asignada. O sea, hoy quedamos con cero pacientes en espera de una cama”, agregó el representante de DIGERA.
La jornada concluyó con una extensa reunión de coordinación entre los equipos técnicos del Ministerio, la directiva del Hospital y el Servicio de Salud Antofagasta. Lejos de tratarse de una fiscalización aislada, desde el nivel central aseguraron que el plan de eficiencia contempla un seguimiento continuo. Las autoridades de salud locales mantendrán reuniones telemáticas diarias todas las mañanas con el equipo de la DIGERA para evaluar la evolución de los flujos de hospitalización, traspasar experiencias exitosas de otras regiones y asegurar que el servicio de urgencia no llegue a saturarse.