Seremi Salud aseguró que el call center es una alternativa real y de 24 horas para efectuar consultas médicas y administrativas
Qué hacer y dónde acudir si un familiar o amigo está con problemas de salud o con síntomas de alguna enfermedad que parece grave. ¿A quién le puedo consultar, en especial si son las 3 o 4 de mañana?
Rodrigo Medina, Seremi de Salud destacó que tales inquietudes pueden ser contestadas durante las 24 horas del día y los 7 días del año por “Salud Responde”, call center del Minsal en el que profesionales del área de la salud, incluyendo médicos, responden los distintos requerimientos de la ciudadanía.
FUNCIONARIOS
Destacó que el call center lo integran un conjunto de funcionarios tanto del área de la salud como administrativos, servicio que dijo puede ser muy útil en el marco de lluvias que afectan a la región.
El personero señaló que a las consultas asistenciales asociadas tanto a pacientes pediátricos como adultos se suma la posibilidad de efectuar preguntas sobre recintos médicos, farmacias de turno y medicamentos.
MATERIAS
El call center que tiene sus oficinas en la Capital, presta atención en 5 áreas; consultas de salud; orientación psicológica; trámites o estado de licencias médicas; trámites vinculados con las seremis de salud e información de establecimientos asistenciales y farmacias, además de reclamos y felicitaciones.
Puntualizó asimismo, que Salud Responde, atiende solicitudes asociadas a la salud mental, ideación suicida, depresión, bipolaridad y problemas del comportamiento en general, convirtiéndose de esta manera en una opción a la que la ciudadanía puede acudir en el marco de esta emergencia.