Equipo especializado de Terreno realizó atención de trámites y orientación en dependencias de la Municipalidad de Antofagasta, facilitando el acceso de vecinos y vecinas a servicios del Registro Civil.
Facilitar el acceso de las personas a los trámites del Registro Civil y generar alternativas de atención para quienes, por distintas circunstancias, tienen dificultades para acudir a las oficinas durante sus horarios habituales fue el objetivo de una atención especial realizada por el equipo de Terreno del Servicio de Registro Civil e Identificación en dependencias de la Municipalidad de Antofagasta.
La iniciativa surgió a partir de una propuesta de coordinación planteada por la Municipalidad de Antofagasta y fue acogida por la Dirección Regional, en el marco de una línea de gestión orientada a generar nuevas alternativas para acercar los servicios del Registro Civil a la comunidad.
Durante la actividad, funcionarios y funcionarias especializados atendieron solicitudes de cédula de identidad y pasaporte, entrega de códigos de activación, además de entregar información y orientación sobre distintas materias y servicios del Registro Civil.
Para la directora regional del Registro Civil e Identificación, Patricia Verdugo Sazo, la propuesta permitió concretar rápidamente una oportunidad de acercamiento con la comunidad.
“Cuando surgió esta coordinación con la Municipalidad, nos pareció una muy buena oportunidad y, además, se relacionaba directamente con uno de nuestros objetivos fundamentales respecto del trabajo del equipo de Terreno, por lo que la agendamos de inmediato. Iniciativas como esta se relacionan directamente con lo que estamos impulsando desde la Dirección Regional: buscar alternativas que permitan acercar nuestros trámites a las personas, especialmente a quienes por distintas razones tienen dificultades para concurrir a nuestras oficinas”, señaló.
La directora regional destacó que este tipo de acciones se construyen a partir de la coordinación y de la capacidad de los equipos para adaptarse a distintos espacios y necesidades.
“Tenemos un equipo de Terreno con mucha experiencia. Cada operativo, cada actividad y cada coordinación nos va dejando aprendizajes que después incorporamos en la siguiente experiencia. Eso hoy es una fortaleza y nos permite responder de manera más rápida y organizada cuando se presentan estas oportunidades”, explicó.
La atención permitió además entregar orientación a personas que requerían información sobre los servicios del Registro Civil, reforzando el rol de los funcionarios y funcionarias como primera fuente de apoyo para resolver dudas y orientar respecto de los distintos trámites.
Patricia Verdugo agregó que “nuestra mirada es que el Registro Civil tiene que estar donde las personas necesitan que estemos, siempre dentro de nuestras posibilidades y de las coordinaciones que podamos establecer. Por eso estamos estudiando y preparando nuevas acciones, buscando facilitar y acercar nuestros trámites y servicios a cada familia de la región”.
Asimismo, valoró la disposición de la Municipalidad para generar este espacio y señaló que este tipo de coordinaciones permiten transformar una propuesta concreta en una oportunidad de atención para la comunidad.
“Nos interesa seguir innovando y evaluando nuevas alternativas. Hay ideas que estamos estudiando y que, si las condiciones lo permiten, pueden ser muy beneficiosas para las personas. Nuestro foco es muy concreto: facilitar el acceso a nuestros servicios y utilizar la experiencia de nuestros equipos para llegar de mejor manera a quienes los necesitan”, concluyó.
La actividad se enmarca en las acciones de coordinación que el Registro Civil desarrolla con distintas instituciones de la región, procurando generar oportunidades que permitan facilitar el acceso a sus trámites y servicios, manteniendo siempre el carácter técnico e institucional de su labor.