El 56% de las atenciones efectuadas en terreno en 2025 corresponde a solicitudes de cédulas de identidad de grupos priorizados como personas con discapacidad, adultos mayores, habitantes de sectores rurales, entre otros.
Un positivo balance de su labor en terreno realizó el Servicio de Registro Civil e Identificación en la región de Antofagasta. Durante 2025, los equipos móviles concretaron 2.125 atenciones en distintos puntos de la región, facilitando el acceso a trámites de identificación a personas que, por razones geográficas, de salud o movilidad, enfrentan mayores dificultades para concurrir a una oficina.
De este total, 1.208 atenciones, equivalentes al 56%, beneficiaron a grupos priorizados y focalizados por el Servicio, entre ellos personas mayores, personas con discapacidad, comunidades indígenas, habitantes de sectores rurales y entre otros. La mayor parte de los trámites correspondió a solicitudes de cédulas de identidad.
Al respecto el director nacional de la entidad, Omar Morales, dijo que a nivel nacional se realizaron 75 mil atenciones en terreno. “De ese total 69.188 correspondieron a cédulas de identidad. Es un enorme trabajo que nos acerca a la comunidad en un trámite tal fundamental y necesario para todos los habitantes del país, para ello tenemos la tecnología necesaria que nos permite llegar hasta quienes más requieren de nuestros servicios”.
La directora regional del Registro Civil, Patricia Verdugo Sazo, destacó la importancia de este despliegue territorial. “Para nosotros en el Registro Civil de la Región de Antofagasta, la labor en terreno responde a un perfil específico de funcionario, que complementa de gran manera el tremendo trabajo diario que se realiza en los puntos de atención en cada oficina regional. Esta especialización en terreno se logra gracias a la experiencia de funcionarios que, desde que inician su carrera, van aprendiendo y asumiendo distintas funciones dentro del servicio. En este sentido, no solo se trata de conducir los vehículos institucionales; este perfil requiere contar constantemente con capacitación en elementos técnicos complejos que permiten asegurar la conectividad digital desde cada punto en donde se encuentren en la región. “, señaló.
Un servicio que llega donde más se necesita
El trabajo en terreno forma parte de la estrategia permanente del Registro Civil para garantizar el acceso oportuno a sus prestaciones en toda la región. Los operativos se desarrollan en localidades rurales, establecimientos de salud, residencias de larga estadía, centros penitenciarios y otros lugares donde la presencia institucional resulta fundamental para acercar el Estado a la ciudadanía.
Asimismo, estos equipos cumplen un rol clave durante situaciones de emergencia, ya que permiten reponer de manera oportuna las cédulas de identidad de las personas afectadas, facilitando el acceso a beneficios, subsidios y ayudas que entrega el Estado en este tipo de contingencias.
Para quienes desarrollan esta labor, el impacto de las atenciones en terreno trasciende las cifras. La directora regional, Patricia Verdugo Sazo, destacó el compromiso de las funcionarias y funcionarios que se desplazan por toda la región para acercar los servicios a la comunidad. “El conocimiento práctico con que cuenta esta unidad de terreno, es el que hoy nos permite atender en sus hogares a los vecinos que no pueden desplazarse, apoyar de forma ágil el trabajo en cada lugar de atención en nuestras oficinas y desplegarnos en las actividades ciudadanas de comunas como Calama, Tocopilla, Mejillones, Taltal, San Pedro de Atacama, Sierra Gorda, María Elena, Ollagüe y Antofagasta. Queremos que la comunidad vea un equipo preparado, versátil y disponible en cualquier rincón de la región, donde cada rol, tanto en oficina como en terreno, es fundamental para entregar un buen servicio”, enfatizó.
Las personas que requieran una atención en terreno pueden ingresar al sitio www.registrocivil.cl, en la sección Trámites, y seleccionar la opción Atención en Terreno. Allí encontrarán un formulario que deberán completar y enviar al correo electrónico indicado. Esta modalidad permite evaluar cada requerimiento y coordinar oportunamente la prestación del servicio.